Чатбот для бизнеса

Автоматизируйте и расширяйте каналы общения со своими клиентами в социальных сетях, на вашем сайте, в мобильном приложении, личном кабинете.

Чатбот для бизнеса

Получить консультацию

Преимущества

Проверено на себе – 8 из 10 запросов обслуживаются без оператора

Разнообразные способы оплаты

Бесплатная разработка и поддержка

Как Чатбот помогает бизнесу

Служба поддержки

Продажи и маркетинг

Служба поддержки

Чатботы берут на себя решение стандартных клиентских запросов, автоматизацию рутинных задач операторов и помогают оптимизировать работу клиентских служб

Подключить

Продажи и маркетинг

Чатботы ведут индивидуальный диалог с клиентами в удобных для них каналах. Полная персонализация диалога с учетом данных о клиенте и истории разговора приводит к повышению конверсии на всех этапах «воронки».

Подключить

Чатботы внедряются во все сферы бизнеса – от HR до логистики. Они проводят интервью, управляют распределением ресурсов, собирают данные и совершают различные операции, на которые раньше приходилось тратить время людям.

Подключить

Примеры использования Чатбота в компаниях

Компания по обслуживанию инженерных систем

Задача:

Классификация и проверка заявок, сокращение участия сотрудников в данном процессе и оптимизация бюджета на содержание операторов

Решение:

Внедрение Чат-бота в личном кабинете позволило автоматизировать процесс создания заявок на обслуживание объектов, указав базовые параметры, такие как, адрес объекта, проблему и срочность проблемы. Заявке присваивается номер, и она отправляется в службу поддержки с возможностью отслеживания ее статуса с помощью Чатбота.

Банк

Задача:

Автоматизация обслуживания клиентов через различные каналы связи.

Решение:

Запуск чатбота на сайте, в личном кабинете и мобильном приложении для ответов на часто задаваемые вопросы, без участия операторов банка. Решение позволило клиентам получать ответы в любое время и любой день, что повысило оценку качества обслуживания в банке

ИТ компания

Задача:

Автоматизация обслуживания клиентов и осуществление первоначального presale.

Решение:

Чатбота на сайте, в личном кабинете позволило отвечать на часто задаваемые вопросы, консультировать клиентов о возможности услуг, узнавать минимальную сумму пополнения, способов оплаты. А также осуществлять первоначальный presale по SSL – сертификатам, например, уточнять существенное количество параметров у бизнес-заказчика

Как работает Чатбот

Подробности

Подключение

Получить консультацию

МТС Бизнес — продукты и сервисы для развития вашей компании

Связь и интернет, таргетированная реклама на основе больших данных, автоматизация процессов с помощью интернета вещей IoT, облачная платформа для обработки и хранения данных #CloudMTS, системная интеграция бизнеса и многое другое.

Скачать приложение «Мой МТС»

18+