Часто задаваемые вопросы
-
Как самостоятельно подключать и отключать услуги на своем номере?
Узнать полный список услуг, а также подключать и отключать услуги самостоятельно вы можете:
- в Личном кабинете МТС;
- в мобильном приложении «Мой МТС».
-
Как узнать, кто звонил мне, когда мой номер был недоступен?
Вы сможете знать обо всех звонках, которые поступали на ваш номер, когда он был недоступен, с услугой «Вам звонили!».
-
На моем номере подключен "GOOD’OK", что это за услуга, она платная?
Услуга GOOD’OK позволяет устанавливать популярные мелодии или шутки вместо обычного гудка, который звучит во время звонка при ожидании ответа. Стоимость мелодий — от 49,9 руб. на 30 дней.
При подключении/переходе на любой тарифный план, ряд услуг уже включен в первоначальный пакет, в том числе, может быть включен и GOOD’OK. В ряде случаев услуга предоставляется бесплатно.
Подробно со списком услуг, входящим в первоначальный пакет, вы можете ознакомиться в описании своего тарифного плана. -
Мой телефон поддерживает HD Voice?
Как правило, все современные смартфоны поддерживают эту технологию. Если ваш телефон произведен в последние 5 лет и поддерживает работу в сети 3G, скорее всего он работает в режиме «высокой чёткости».
-
Как я пойму разницу?
Благодаря высокому качеству оцифровки звука HD Voice позволяет передавать не только базовые параметры речи, но и более тонкие нюансы. Например, слышны и хорошо различимы низкие и высокие ноты, оригинальный тембр голоса почти не искажается, понятны близкие по звучанию звуки — «н» и «м», «п» и «т» и подобные.
-
Что сделать, чтобы мои звонки проходили именно в HD Voice?
HD Voice работает на всей сети оператора по умолчанию. Достаточно, чтобы ваш телефон поддерживал эту технологию.
-
Сколько стоит использование HD Voice?
Это бесплатно. Технология призвана улучшить качество мобильной связи для всех абонентов с любыми тарифами.
-
Почему HD Voice может не работать?
Это может случиться в ситуациях:
- Если вы звоните на стационарный телефон или получаете вызов с него.
- Если собеседник находится не в сети МТС или в сети оператора, который не поддерживает HD Voice.
-
Как узнать, за что у меня списались деньги со счета?
Уточнить детальную информацию по списаниям вы можете:
- в Личном кабинете МТС, раздел «Расходы»
- в приложении «Мой МТС», раздел «Меню -> Счета и оплата -> Контроль расходов»
- с помощью бесплатной услуги «Расходы за сегодня»
- получив детализацию разговоров за любой период в любом салоне связи МТС в бумажном виде (платно)
-
Как проверить остаток минут, SMS и интернета?
Полная информация об остатке всех пакетов доступна в Личном кабинете МТС и в приложении «Мой МТС».
Уточнить информацию об остатке пакетов минут и SMS вы можете, набрав команду с телефона *100*1#.
Проверить остаток пакета трафика вы можете на сайте i.mts.ru.