Домашний интернет от МТС

Для проверки используются популярные онлайн-сервисы: speedtest.net, Яндекс. Интернетометр, 2ip.ru. Как получить точные цифры:

• подключиться к интернету без дополнительного оборудования через кабель;
• закрыть все активные программы, приостановить скачивание файлов;
• если до тестирования включали торрент-клиент, подождать несколько минут.

Разница в результатах может отличаться на сайтах в 1–3 килобита.

Снижение скорости иногда наблюдается на популярных бесплатных ресурсах, которые не справляются с нагрузкой. Если медленно скачиваются файлы с одного сайта, а на других проблема не возникает, дело в перегруженном сервере. Повлиять на ситуацию могут только владельцы ресурса.

Выполните следующие действия:

1. Перезагрузите оборудование.
2. Проверьте баланс счета, сетевые настройки.
3. Произведите сканирование ПК на наличие вирусов.
4. Проверьте целостность кабеля, коннектора.

Если проблема осталась, подготовьтесь к звонку в техподдержку. Вы должны знать адрес подключения, номер договора, ФИО оформившего договор на подключение домашнего интернета.

Выбор зависит от частоты использования устройств, их видов и назначения. Вы можете изучить предложения и оплатить подходящий вариант в личном кабинете МТС. Предлагаются продукты 2 разработчиков: Kaspersky и Dr.Web. Обезопасить устройства детей можно с помощью антивируса родительский контроль Kapersky Safe Kids.

VPN может не работать по нескольким причинам:

1. Отсутствует интернет. Перезагрузите оборудование. Если не помогло, обратитесь в техподдержку.
2. Ошибка. Сделайте скриншот, проверьте тип VPN. Если протокол L2TP\IPSec, SSL, TLS, передайте оператору эти сведения.
3. При запуске с частного IP адреса, используемого в локальной сети, протокол подключения PPTP/GRE не работает. Воспользуйтесь услугой «Статический IP адрес».

Уезжаете и не планируете пользоваться домашним интернетом? Воспользуйтесь услугой «Добровольная блокировка». На время её подключения абонентская плата не списывается. Функция распространяется на все услуги одного лицевого счета. Ежемесячная плата — 0 рублей. Срок действия: от 15 до 150 дней. Возврат на тариф производится автоматически. Досрочно отключить услугу можно в личном кабинете, в офисах продаж и обслуживания.

Вероятные причины:

1. Неправильно настроенный или устаревший роутер, старая сетевая карта драйвера.
2. Модем расположен между стенами, в шкафу или на полке с книгами — там, где сигнал блокируется.
3. Большое расстояние между маршрутизатором и устройством.
4. Сервер перегружен.
5. Выбран занятый канал Wi-Fi.
6. Проблема наблюдается только на 1 устройстве — причина в самом гаджете.

Статический IP адрес — личный надежный канал для выхода в интернет. Необходим для верного идентифицирования геймера на игровых сайтах и свободного участия во всех онлайн баталиях. С помощью статического IP адреса компьютер используют как хост, подключаются к нему из любой точки с интернет-покрытием. Услуга доступна в разделе «Интернет». Заявка одобряется за 15 минут.

Приобретенное оборудование подлежит замене до истечения гарантийного срока. Для этого обратитесь в офис, предоставив полную комплектацию. Исправное устройство заменить нельзя.

Если модем в аренде, необходимо подать заявку на вызов мастера. ADSL модели без функции Wi-FI даже в рабочем состоянии по услуге «Домашний интернет» заменяются на новое оборудование ONT с Wi-Fi. Просто оставьте заявку на сайте или в центре обслуживания.

Услуга подключается в личном кабинете. После этого нужно выбрать вкладку «Настройка родительского контроля». Какие функции доступны:

1. Создание черного и белого списка сайтов.
2. Установка ограничения времени работы интернета.
3. Запрет доступа к онлайн играм.