Вызовы через интернет от МТС

Samsung S7/S7 edge / Apple iPhone 6 / 6+ / SE / 6S / 6S+ / 7 / 7+ / 8 / 8+ / X / Sony XZ2 / XZ2 compact / Huawei Nova / Nova2 / Nova2+ / Motorola C+ / C 4G / E4/E4+ / Z2 play / MTS SmartRace 2 4G / ZTE Blade V7+ / Highscreen Boost 3 / Boost 3 Pro / Boost 3 SE / Boost 3 SE Pro / Power Ice Evo / Easy XL Pro / Fest / Fest Pro / Easy Power / Easy Power Pro / Razar / Razar Pro / Fest XL / Fest XL Pro / Easy XL

Входящие и исходящие вызовы тарифицируются согласно условиям вашего тарифного плана

Да, USSD запросы проходят через сеть LTE.

Да, вы принимаете и отправляете СМС как обычно.

Во время перехода телефона из VoLTE в 3G/2G разговор продолжится без прерывания.

Да, при использовании Wi-Fi Calling есть возможность выйти из зоны покрытия Wi-Fi без прерывания вызова и продолжить его в VoLTE.

Качество голоса при использовании VoLTE намного выше чем в сетях 2G/3G. При совершении вызова абонентом VoLTE соединение может произойти уже через 2-4 секунды.

Нет. Интернет трафик для передачи голоса через технологию голоса VoLTE не учитывается при тарификации интернет трафика.

Смартфоны без поддержки VoLTE МТС не смогут зарегистрироваться в сети.

В международном роуминге технология VoLTE недоступна для использования.
Во внутрисетевом роуминге технология доступна во всех регионах из списка Территории покрытия VoLTE.

Все сим-карты с поддержкой LTE сети поддерживают технологию VoLTE.

Нахождение в сети LTE необходимо для использования технологии VoLTE. Во время разговора на экране отображается иконка VoLTE. В списке услуг в личном кабинете по адресу ihelper.mts.ru или в приложении “Мой МТС” должна быть активна услуга “интернет-звонки”.

Samsung S9/S9+ (960/965) / S8 / S8+ (950/955) / S7/S7 edge (930/935) / S6 / S6 edge (920/925) / Note 8 (N950) / A8/A8+ (530/730) / A6/A6+ (600/605) / A7 (720) / A5 (520) / A3 (320) / A7 (710) / A5 (510) / A3 (310) / J5 Prime (G570) / J6 (600) / J4 (400) / J2 (250) / J7 (730) / J5 (530) / J3 (330) / J2 Prime (G532) / J7 (710) / J5 (510) / J7 NEO (J710) / Apple iPhone 5S / 6 / 6+ / SE / 6S / 6S+ / 7 / 7+ / 8 / X / Sony XZ / XZs / XZ-Premium / XZ1 / XZ1 compact / XA1 (G3112) / XA1 ultra (G3212) / XA1 plus (G3412) / XA2 (H4113) / XA2 Ultra (H4213) / L2 (H4311) / XZ2 / XZ2 compact / Alcatel POP4S (5095Y) / LG G6 / V30 / Venture / Huawei Nova / Nova2 / Nova2+ / Nova2i / Motorola Z2 play / MTS SmartRace 2 4G / Highscreen Power Ice Evo

Мы расширяем и улучшаем сервисы для звонков через интернет. В связи с увеличением количества пользователей, с декабря 2017 г. по январь 2018 г. функционал технологии «Wi-Fi Calling» переносится на новое оборудование с целью обеспечения большей отказоустойчивости, надежности и пропускной способности, а также для дальнейшего усовершенствования и развития звонковых сервисов.
Технология «Wi-Fi Calling» вошла в состав расширенного набора услуг с названием «Интернет-звонки», поэтому в счетах вы увидели новое название «Интернет-звонки». Условия тарификации и оказания услуг остаются прежними.
Если по каким-либо причинам требуется отключить услугу «Интернет-звонки», наберите на своем мобильном *111*6*01#

Абоненты с услугой “Интернет-звонки” могут настроить переадресацию вызовов только через личный кабинет на сайте ihelper.mts.ru или позвонив в контактный центр по номеру 0890. Настройка переадресации вызовов через меню смартфона для абонентов с данной услугой недоступна.

• убедитесь в том, что у вас в списке подключенных услуг присутствует услуга «Интернет - звонки» (например, в разделе «Услуги» приложения «Мой МТС» или в «Личном кабинете» на сайте МТС). Если услуга не подключена – подключите ее: наберите *111*6#, нажмите кнопку «Вызов»;
• убедитесь, что в настройках вашего смартфона включена функция «Вызовы через Wi-Fi» (или «Wi-Fi Calling»);
• зарегистрируйтесь в доступной Wi-Fi сети;
• убедитесь, что сверху на экране появилась иконка, обозначающая, что доступны вызовы через Wi-Fi (трубка со значком Wi-Fi). Для совершения вызова или приема входящего звонка через Wi-Fi более никаких дополнительных действий не требуется – все вызовы автоматически будут идти через Wi-Fi.
• Не каждая Wi-Fi сеть позволяет пользоваться технологией Wi-Fi Calling. Работе услуги могут препятствовать настройки Wi-Fi-сети, например, если администратор сети установил запрет на шифрование данных (IPSec).
• На телефонах Samsung Dual SIM технология Wi-Fi Calling работает только если SIM-карта МТС установлена в основном слоте. Смартфоны Sony поддерживают работу технологии Wi-Fi Calling через любой слот, если в нем вставлена SIM-карта МТС и включен приоритет передачи данных.

Услуга работает только на устройствах, сертифицированных для продаж в России. Если у вас именно это устройство и услуга не работает, то:

• убедитесь, что у вас в списке подключенных услуг присутствует услуга «Интернет - звонки» (например, в разделе «Услуги» приложения «Мой МТС» или в «Личном кабинете» на сайте МТС). Если услуга не подключена – подключите ее: наберите *111*6#, нажмите кнопку «Вызов». Услуга не подключится, если у вас на номере подключена была ранее услуга «МТС Connect» (услуги «Интернет - звонки» и «MTC Connect» взаимозапрещающие, т.е. если подключена одна из услуг, то другая не может быть подключена на номер до отключения первой). В случае, если на номере подключена услуга «MTC Connect» и вы хотите воспользоваться услугой «Интернет - звонки», то для отключения услуги «MTC Connect» наберите на своем смартфоне *111*6*00#. Убедившись, что услуга отключена, наберите *111*6# для подключения услуги «Интернет - звонки»;
• убедитесь, что в настройках вашего смартфона включена функция «Вызовы через Wi-Fi» (или «Wi-Fi Calling»);
• проверьте наличие регистрации в Wi-Fi сети с доступом в интернет;
• убедитесь, что сверху на экране появилась иконка, обозначающая, что доступны вызовы через Wi-Fi (трубка со значком Wi-Fi);
• Не каждая Wi-Fi сеть позволяет пользоваться технологией Wi-Fi Calling. Работе услуги могут препятствовать настройки Wi-Fi-сети, например, если администратор сети установил запрет на шифрование данных (IPSec).
• На телефонах Samsung Dual SIM технология Wi-Fi Calling работает только если SIM-карта МТС установлена в основном слоте. Смартфоны Sony поддерживают работу технологии Wi-Fi Calling через любой слот, если в нем вставлена SIM-карта МТС и включен приоритет передачи данных.

Все вызовы, входящие и исходящие, тарифицируются на условиях домашних тарифов: достаточно просто подключиться к сети Wi-Fi, убедиться в появлении иконки вверху экрана, обозначающего активный режим Wi-Fi Calling и совершать вызовы согласно условиям своего тарифного плана для домашней сети и подключенным услугам.

Да, вам не нужно выходить из сети Wi-Fi для запроса баланса и т.п., но вы должны быть зарегистрированы в мобильной сети 2G/3G/4G.

Да, вы принимаете и отправляете СМС как обычно. Для этого вам не нужно выходить из Wi-Fi Сети, но ваш телефон должен быть зарегистрирован в мобильной сети 2G/3G/4G.

Для корректной работы голосовых услуг в сети Wi-Fi требуется минимальное время задержки - Latency, еще известное как ping. Задержка более 80-100 миллисекунд негативно сказывается на качестве. Узнать задержку Wi-Fi сети можно через приложение Speedtest.
Задержка повышается, когда Wi-Fi роутер обменивается большим объемом данных (при просмотре онлайн-видео, включенных торрентах и т.д.) либо несколько роутеров работают поблизости одновременно на одном канале (например, у соседей).
Что может помочь:

• отключение на время звонка сервисов, создающих повышенную нагрузку - торрентов, видео и т.д.
• переключение роутера на свободный канал

МТС Connect позволяет расширить зону покрытия и помогает оставаться на связи по вашему мобильному номеру везде, где есть Wi-Fi или мобильный интернет.
С МТС Connect можно звонить любым абонентам вне зависимости от того, установлено у них приложение или нет.

Дополнительный пакет минут, равный основному пакету минут, добавляется на тарифных планах «Smart 052013», «Smart 102014», «Smart», «Smart+ 102014», «Smart+ на год», «Smart+», «Smart Top», «Smart Nonstop», «Smart Nonstop 082015», «Smart Безлимитище». Пакет может быть израсходован только при звонках из приложения на направления аналогичные основному пакету минут, включенному в ежемесячную плату.
При звонках из приложения сначала расходуется основной пакет минут, дополнительный пакет начинает расходоваться только после окончания основного.

Через приложение можно позвонить абсолютно любому абоненту, вне зависимости от наличия у него приложения МТС Connect. Для абонента входящий вызов будет выглядеть как обычный звонок с вашего номера телефона.

Для абонента, у которого не установлено приложение МТС Connect, звонок через приложение будет выглядеть как обычный звонок с вашего телефона.

Вызовы с любого телефона можно получать как в приложение, так и обычным способом. В приложении вы можете настроить, как получать входящие вызовы. Либо получать все вызовы в приложение, либо ограничиться только входящими звонками, когда вы подключены к сети Wi-Fi, или отключить возможность приема звонков через приложение, и принимать звонки стандартным способом.

Вам нужно:

• Установить приложение МТС Connect на ваш смартфон (Android или iOS);
• Запустить приложение;
• Указать ваш номер МТС при регистрации;
• Подтвердить номер, введя разовый пароль, который вы получите в SMS;
• Подождать уведомление о том, что вам подключена бесплатная услуга «Интернет – звонки».

После этого приложение готово к работе.
Настройте, как бы вы хотели получать входящие вызовы. По умолчанию через приложение будут поступать все входящие вызовы при подключенном Wi-Fi.